Meest gestelde vragen

Als je jouw Diner Cadeaubon(en) op werkdagen vóór 17.00 uur besteld en betaald heeft, dan wordt het dezelfde dag nog met PostNL verstuurd. De op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend geplaatste orders, worden op de maandag met PostNL verstuurd. Hoe laat het wordt afgeleverd, is afhankelijk van PostNL. Orders met een waarde van boven de €300,- of orders met een fles wijn worden aangetekend verzonden, hier ontvang je de Track & Trace gegevens van per mail, na bestelling. Orders met een waarde onder de €300,- of zonder fles wijn worden met de brievenbuspost verzonden, zonder Track & Trace gegevens. PostNL geeft ons een garantie van 98% dat deze bestellingen de eerstvolgende bezorgdag geleverd zullen worden. Omdat deze niet aangetekend worden verzonden, is het niet mogelijk om te controleren waar de bestelling zich op dat moment bevind. Mocht de bestelling na 5 werkdagen niet geleverd zijn, neem dan per mail contact met ons op. We begrijpen dat het frustrerend is om te wachten op je bestelling zonder iets in handen te hebben. Om deze reden bieden we de mogelijkheid om een voucher te downloaden waarop je zelf de details kunt invullen. Op deze manier willen we een extra stukje service bieden, zodat je de wachttijd kunt overbruggen. Je kunt de voucher downloaden door HIER te klikken. Orders met een waarde van boven de €300,- of orders met een fles wijn worden aangetekend verzonden. Hier ontvang je de Track & Trace gegevens van na bestelling.

Wanneer je Diner Cadeaubon is verlopen, kan deze niet opnieuw worden geactiveerd of worden verlengd. Wel kom je in aanmerking voor het ontvangen van een Hotel Giftcard Voucher ter waarde van €20. Wil je hiervan gebruik maken dan verzoeken wij je een mail te sturen naar [email protected]. Graag ontvangen wij van je het kaartnummer dat het betreft met daarbij het verzoek tot het ontvangen van een Hotel Giftcard Voucher. Wij zullen je deze dan zo spoedig mogelijk per e-mail toezenden. Tot 1 April 2022 hebben wij een verlengingsregeling gehanteerd voor alle kaarthouders die gedurende de coronaperiode geen gebruik hebben kunnen maken van hun cadeaubon. De meldingstermijn voor deze regeling is vanaf 1 April 2022 verstreken. Dat betekent dat wij geen verlopen cadeaubonnen meer verlengen.

De Diner Cadeaubon is 2 jaar geldig na aankoop. Controleer HIER het saldo en de geldigheid van je cadeaubon.

Elke werkdag om 17.00 uur worden alle bestellingen overhandigd aan PostNL. Wanneer je de Track & Trace-melding ‘Voorgemeld: nog niet aangenomen’ ziet staan, is je pakketje al aangekomen bij het depot van PostNL, maar nog niet gescand en/of gesorteerd. Tijdens drukkere periodes kan er vertraging ontstaan bij PostNL. Heb je na 7 dagen je pakketje nog niet ontvangen in zo’n drukke periode, dan zorgen wij voor een nieuwe zending. Tijdens deze periodes rekenen we op je begrip en geduld.

Wanneer je geen updates of nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kan je dit direct zelf deactiveren. Onderaan de nieuwsbrief vind je de afmeld link waarop je kan klikken. Wanneer je dit heeft gedaan wordt je uitgeschreven uit onze e-mail lijst en zult je geen nieuws correspondentie meer van ons ontvangen.